Bestuur en dienstverlening

Activiteit	Resultaat	Toelichting status
Programma: 09 Bestuur en dienstverlening
Hoofdactiviteit (rol): 1. Zorgen voor goede besluitvorming in de gemeenteraad en het college en in verbinding met de samenleving
Uitvoeren van de uitvoeringsagenda ‘Verder in verbinding’	Midterm review-rapportage	Bij de vaststelling van Uitvoeringsagenda 2018-2022 hebben raad en college afgesproken om halverwege de raadsperiode de balans op te maken via een zogenaamde midterm review. In februari is de raad geïnformeerd over de procesaanpak. Met de midterm review wordt gedoeld op een gesprek tussen college en raad over de speerpunten voor de tweede helft van de bestuursperiode en over de samenwerking tussen college en raad. Het gesprek vindt plaats aan de hand van de midterm reviewrapportage met daarin een overzicht van de stand zaken van de bestuurlijke ambities, speerpunten en randvoorwaarden uit zowel het Hoofdlijnenakkoord 2028-2022 als de Uitvoeringsagenda 2018-2022. De rapportage is in mei 2020 gereed. Een maand later dan gepland vanwege de aangepaste inzet van medewerkers in verband met de coronacrisis. Het gesprek tussen raad en college stond oorspronkelijk gepland voor de meivakantie, maar is uitgesteld. In het presidium van 6 april 2020 is afgesproken dat het daadwerkelijke gesprek tussen raad en college alsnog plaatsvindt zodra het fysiek weer mogelijk en toegestaan is.
Uitvoeren van de uitvoeringsagenda ‘Verder in verbinding’	Geactualiseerde Uitvoeringsagenda 2018 – 2022 'Verder in verbinding'	De Geactualiseerde Uitvoeringsagenda 2018-2022 is het resultaat van de midterm review. Het biedt een overzicht van de activiteiten de komende 2 jaar in lijn met het Hoofdlijnenakkoord en passend binnen de in 2018 door de raad gestelde en door het college bevestigde ambities en randvoorwaarden. De genoemde activiteiten krijgen hun beslag in de Programmabegrotingen 2021 en 2022. Beoogd was dat deze in mei 2020 gereed zou zijn. Dat is niet haalbaar met name door de maatregelen i.v.m. de coronacrisis. De vertraging hangt samen met de vertraging van de midterm review.
Hoofdactiviteit (rol): 2. Deelnemen aan, benutten en bewaken van intergemeentelijjke samenwerkingsverbanden
Versterken regionale samenwerking MRDH	Verbetervoorstellen MRDH	Het betreft een doorlopende activiteit die gekoppeld is aan de inhoudelijke jaarplanning van de bestuurscommissies, adviescommissies, dagelijks bestuur en algemeen bestuur van de MRDH. Ondanks de impact van de coronacrisis op de kerntaken en het werkpakket van de MRDH wordt deze planning vooralsnog gewoon gevolgd, veelal via schriftelijke consultatierondes. De gevolgen van de coronacrisis op het Openbaar Vervoer en de regionale economie worden daarbij duidelijk zichtbaar. De aandacht verschuift van het stimuleren van economische groei naar het bestrijden van economische krimp als gevolg van de coronacrisis. We zullen de ontwikkelingen nauwgezet blijven volgen en waar nodig onze inzet en planning aanpassen op mogelijk gewijzigde omstandigheden en met de vertegenwoordigers van de raad bespreken in de gemeentelijke klankbordgroep.
Hoofdactiviteit (rol): 3. Doorontwikkelen van de (digitale) dienstverlening
Het iteratief verbeteren van de digitaal aan te vragen producten, dit doen we samen met inwoners en bedrijven	We behouden de score op digitale volwassenheid en verbeteren de score op klantbeleving	De wereld van de gemeentelijke organisatie wordt steeds meer verweven met de leefwereld van inwoners en bedrijven. Het gezamenlijk iteratief verbeteren van digitale producten en diensten is dan ook een van de ambities voor 2020-2022 van de gemeente Pijnacker-Nootdorp. Hiervoor worden gemeentelijke producten en diensten klantgerichter ingericht, teksten worden begrijpelijker geschreven en er wordt digitaal gecommuniceerd op de kanalen die de inwoners en bedrijven verkiezen. De klanttevredenheid wordt gemeten om de digitale dienstverlening te verbeteren. De gemeente streeft ernaar digitale producten en diensten zo intuïtief te laten werken, dat ook niet-digitaal vaardigen het begrijpen. De gemeente borgt de kwaliteit door een goede procesondersteuning van systemen in combinatie met het zorgdragen voor actuele, correcte gegevens in het klantbeeld.
Hoofdactiviteit (rol): 4. Nader te bepalen
Viering 75 jaar bevrijding	Diverse activiteiten in het kader van 75 jaar vrijheid	Het tijdelijke kunstwerk Levenslicht is in januari 2020 gerealiseerd. De uitrol van de Anne Frankkrant richting scholen is gerealiseerd. De rest van de activiteiten in het kader van 75 jaar Vrijheid zijn vanwege COVID-19 geannuleerd of worden op een nog nader te bepalen moment uitgevoerd.